איך נוכל לעזור לך?

אנו מחויבים להשיב לכל פניות התמיכה תוך יום עסקים אחד (24 שעות) במהלך שעות הפעילות שלנו. בירורים טכניים מורכבים הדורשים הסלמה עשויים להימשך זמן רב יותר, אך תמיד נספק עדכון בתוך מסגרת הזמן הראשונית.

אנו מספקים תמיכה מקיפה, הכוללת הדרכה לשימוש במוצר, פתרון תקלות טכניות ו-ייעוץ מדעי הקשורים למוצרי NBT ולפתרונות משולבים.

תמיכה טכנית ראשונית ניתנת ללא עלות לכל לקוחות NBT. ייתכן שנחייב בתשלום עבור שירותים מיוחדים כגון ביקורי שטח, אינטגרציות מותאמות אישית או הדרכות מקיפות ומעמיקות מעבר לתמיכה הסטנדרטית במוצר. כל חיוב פוטנציאלי יוצג בהצעת מחיר ברורה מראש.

בעוד שהמיקוד העיקרי שלנו הוא מוצרי NBT, אנו מספקים סיוע מיטבי עבור מוצרי צד ג' כאשר הם משולבים או נמצאים בשימוש לצד פתרונות NBT. תמיכה רשמית וייעודית נותרת באחריות הספק המקורי.

NBT מקיימת שותפויות הדוקות עם הספקים הרשמיים שלנו. אם הצוות שלנו לא יוכל לפתור את הבעיה ישירות, אנו נעביר את הפנייה לצוות התמיכה הייעודי של הספק ונפעל כמתווכים מולו כדי להבטיח פתרון מהיר.